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——探訪“不下班的教育部”

　　新華網北京8月15日電（鄺西曦  吳晶）8月中旬，各地高校開學前夕。教育部15日按照慣例又一次開通24小時高校學生資助工作熱線。從早上8時開始，兩位值班人員一直在忙碌地受理咨詢和投訴。截至當日12時已接聽來電60多個。

　　記者在熱線電話記錄單上看到，來電人的姓名、省份、學校、學歷等個人信息分門別類，咨詢和投訴內容都有詳細注釋。

　　全國學生資助管理中心主任張光明介紹，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》頒布以來，國家新出臺三項助學政策：在學前教育階段，對家庭經濟困難兒童、孤兒和殘疾兒童予以資助；在普通高中教育階段，設立國家助學金；在研究生教育階段，設立國家獎學金、學業獎學金和助學金制度。

　　據了解，高中國家助學金平均資助標準為每生每年1500元。研究生國家獎學金碩士生每生每年2萬元，博士生每生每年3萬元。

　　高校學生資助工作處處長周春樹說，雖然研究生收費制度進行了改革，但經過新的調整，獎學金著重獎優、助學金立足幫困，這“一收一給”體現了“效率與公平”，有助于激勵學生加倍努力，好好學習。

　　近年來，國家大力推進教育公平。通過改革教育投入保障機制，中央和地方共同努力，從幼兒園到大學的國家助學體系已初步建立，實現了對所有教育階段的全覆蓋。

　　“保障教育公平，不僅要助學，也要保障公民基本的受教育權益不受侵害?！痹谕瑯用β档慕y一監督舉報電話（郵件）受理中心，教育部監察局執法與糾風室處長于天琪對記者說。

　　2012年9月，教育部設立統一監督舉報電話（郵件）受理中心，迄今已接聽各類來電10400余個，處理郵件2300余封。已受理舉報事項550余件，辦結420余件。其中，受理各類教育亂收費舉報287件，辦結280件，辦結率98%。

　　“中國之大，教育之廣，我們每天都面臨著新問題、新考驗?！笔芾碇行呢撠熑藦埆k瑛說，我們還要進一步明確責任、暢通流程、健全機制、注重督辦，真正成為公眾信賴的“不下班的教育部”。