江蘇·南京12355青少年服務臺是一個由共青團主辦、面向青少年及家長提供心理咨詢和權益維護的熱線平臺。2011年應用心理學專業畢業后，我一直在平臺從事心理服務工作。結合工作經驗及平臺數據情況，當前青少年的心理健康狀況呈現三大特點。

　　第一，青少年及家長對心理服務的需求和接納程度在不斷增加。近三年來，不論是線上的話務量，還是線下的面詢量都在急劇增加，青少年和家長主動求助的比例也在增多，服務形式從最初傳統的面詢、講座到視頻咨詢、讀書會、成長團體等，不同形式的心理健康服務在逐漸被接受。

　　第二，嚴重心理問題突出，中長程咨詢比例增多。青少年兒童多因學業問題求助，在接受線下咨詢的群體中，有醫院心理科或精神科明確診斷，或尚未求助醫院，但已經出現了自殺、自殘行為的案例比例增多，因此，咨詢、治療的難度，所耗費的時間周期都在增加，這對我們既是一種壓力，也是一種挑戰。

　　第三，心理問題涉個人特殊階段、家庭環境、學校環境等多系統性交互影響。咨詢中發現，占比最大的拒學群體中，往往以學業、社交為直接原因，在生理上，他們進入青春發育期，個性上敏感、回避，深入咨詢還會發現，他們所在家庭的教養方式中控制、忽視的因素較多，甚至其父母長期就處于焦慮或抑郁情緒狀態。青少年是家庭、學校系統中弱勢的部分，一旦系統出現問題，他們會最先呈現狀況。

　　綜上所述，青少年心理問題的預防和干預可以從以下幾點出發。

　　一、改善家庭環境系統，從根源上杜絕青少年心理問題的發生。青少年的心理健康離不開其所在的家庭環境系統，通過改善家庭環境、促進家庭成員相互溝通交流及完善家庭支持系統等，對改善青少年心理狀態具有重要意義。例如，開展以提升家長教育觀念、增進親子關系、提升互動交流能力的家長學堂、親職教育等，從知識技能上幫助家庭提升養育能力。同時，在社會制度上為兒童的家長爭取足夠的家庭生活時間，讓家長有時間回歸家庭，陪伴孩子成長。

　　二、豐富校園生活內容，從環境上預防青少年心理問題的發展。學校是青少年兒童活動的主要場所，校園生活的內容和形式對青少年的心理健康有直接的影響。豐富的內容可以發掘青少年的獨特性，自由開放的形式可以調動他們的自主性，多元的評價體系可以培養他們的自信心。教師是校園里與學生朝夕相處的、最親密的群體，關注教師群體的心理狀態，為教師群體提供心理支持、心理學知識，將有利于良性的師生互動和家校溝通，有利于緩解校園環境可能帶來的心理沖突。另外，學?？衫眯睦砥諟y做好心理健康篩查，及時發現，及時干預。

　　三、加強專業人員儲備，多層次滿足青少年的心理服務需求。心理服務是多層次的，從一般的心理健康教育到嚴重心理問題的治療，所需的專業深度不同，培養方式和渠道也可以不一樣，根據不同需求培養不同層次的專業人才，制定規范的行業標準，有利于緩解市場對心理健康服務人才的多樣化需求。例如，通過周期短的培訓培養心理健康教育講師，滿足心理科普的需求。通過深入專業的培訓督導培養心理咨詢、心理治療專業人才，滿足心理問題解決的需求。

　　四、普及睡夠、動夠、有社交的大眾認知。在大眾的認知中，吃好、穿好是很多家長認知中把孩子帶好的標準。在咨詢中我發現，那些有充足睡眠、一定強度的體育運動和社交活動的青少年，他們的情緒調節能力和適應性更強，更不容易發生心理問題。因此，如果大眾能像保證孩子吃飽穿暖那樣從小保證孩子睡夠、動夠、有社交，那將為青少年的心理健康筑起一道有力的防護網。（江蘇·南京12355青少年服務臺心理咨詢師 上官金雪）